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广东这家专业叉车销售商,在售后服务方面,只有认真没有敷衍!

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浏览:- 发布日期:2017-09-12 16:31:37【

如果一家企业只做一锤子买卖,不重视售后服务,那么这家企业注定是做不大的,而且会失去很大一片市场。如今,广东叉车供应商越来越多,竞争越来越激烈的时代,光靠产品质量打开市场,远远不够的!如果拥有优越的产品质量,配上完美的售后服务,这样的叉车销售企业,才会越做越大!

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广东这家专业叉车销售商(杭州叉车),在售后服务方面,只有认真没有敷衍!服务就是以客为主,设身处地站在对方立场,本着关怀的态度,去帮助其解决问题。好的服务并不是对客户毕恭毕敬,惟命是从,也不是自我表现或单纯的自我展示,真正的服务除了亲切友善的态度外,更要履行承诺,做到前后一致,把杭州叉车的品牌做响,把广东叉车市场做好,全方位满足顾客需要。

案例:

广州某物流公司工人师傅像往常一样,在工作区中使用杭叉迷你二代搬运车进行搬运作业。物料搬运了一两个回合后,叉车突然停止不动了,想着连续用了一年,性能没以前那么灵敏,师傅拿起手机拨打杭叉售后服务热线:020-36676266,不到一会儿,叉车专业维修团队便赶到现场,进行例行检查!

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专业维修谢师傅立马拿出随身携带的工具,开始查找车子非正常工作的原因。经过检查后发现,是由于搬运车聚氨酯轮磨损严重,导致搬运车无法正常搬运物料,谢师傅拿出新轮子,迅速给叉车更换上,并测试叉车各方面的性能,帮助叉车正常进行作业!修好搬运车后,谢师傅又给某物流公司的牵引车,电动叉车测试叉车性能,全方位地做好叉车的维护保养工作

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叉车的售后服务是一次叉车营销的最后过程,也是叉车再营销的开始,它是一个长期的过程。好的叉车售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。多年来,杭州叉车始终坚持以“您的满意、我的追求”为原则,为客户实行全方位的服务,解决客户的后顾之忧,我公司承诺为客户提供质保期为12个月或2000小时(以先到为准的售后服务(个别车型质保期有所延长)。

杭叉集团拥有一套完整的销售体系和售后服务网络,在广州、北京、上海等地设立了共60多个分公司,并在全国各地设立了200多个特约经销服务点,华南各地区都设有大型的配件仓库。

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杭州叉车郑重承诺:一旦发生质量问题,接到用户电话后立即做出安排,2-4个小时到现场提供服务(边远地区16小时内),小故障2小时内解决,大故障24小时内解决。

杭叉服务团队的今天,离不开客户的支持!

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维护及时、行到效率,这将是杭叉服务团队永远的名片!

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